1. Chính sách bảo mật thông tin
I. Nguyên tắc bảo mật
Công ty TNHH Vận Tải Hành Khách Thành Thành Phát (sau đây gọi là “Phú Quý Express”) cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng. Chính sách này quy định cách thức thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân khi khách hàng truy cập, đặt vé hoặc sử dụng dịch vụ trên website phuquyexpress.com.vn.
II. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Thông tin cá nhân được thu thập nhằm:
- Xác nhận và xử lý giao dịch đặt vé, cung cấp dịch vụ vận chuyển.
- Liên hệ hỗ trợ, thông báo các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ.
- Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi hoặc cập nhật chính sách.
- Tiếp nhận ý kiến đóng góp, phản hồi, khiếu nại của khách hàng.
- Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
III. Phạm vi thông tin thu thập
Phú Quý Express có thể thu thập các thông tin sau:
- Họ tên, giới tính, ngày sinh, địa chỉ liên hệ.
- Số CCCD/CMND/Hộ chiếu.
- Số điện thoại, email.
- Thông tin doanh nghiệp, mã số thuế (nếu có).
- Thông tin thanh toán (không lưu trữ thông tin thẻ).
- Lịch sử giao dịch, phản hồi và đánh giá dịch vụ.
Khách hàng có quyền từ chối cung cấp một số thông tin, tuy nhiên việc này có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
IV. Thời gian lưu trữ
Thông tin cá nhân được lưu trữ trong suốt quá trình cung cấp dịch vụ hoặc cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa bỏ theo quy định.
V. Chia sẻ và công bố thông tin
Thông tin cá nhân có thể được cung cấp cho:
- Đối tác được ủy quyền (ngân hàng, cổng thanh toán, đại lý vé…).
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
- Trường hợp có sự đồng ý của khách hàng.
Các bên liên quan phải tuân thủ quy định bảo mật của Phú Quý Express.
VI. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng
- Khách hàng có quyền truy cập, chỉnh sửa, cập nhật hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân.
- Khách hàng có trách nhiệm bảo mật tài khoản, mật khẩu và email đăng ký.
- Công ty không chịu trách nhiệm đối với rủi ro phát sinh do khách hàng tự làm lộ thông tin.
VII. Cam kết bảo mật
Phú Quý Express áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý nhằm bảo vệ dữ liệu khách hàng, bao gồm mã hóa, tường lửa và kiểm soát truy cập.
Trong trường hợp xảy ra sự cố an ninh, công ty sẽ thông báo kịp thời đến khách hàng và cơ quan chức năng.
VIII. Cập nhật chính sách
Chính sách bảo mật có thể được điều chỉnh để phù hợp với quy định pháp luật và thực tế hoạt động. Phiên bản tiếng Việt là bản có giá trị pháp lý cao nhất.
